FAQ online cursussen
1. Wat heb ik nodig om een online cursus te volgen?
Je hebt een stabiele internetverbinding, een computer of tablet en een geldig e-mailadres nodig. Alle cursusmaterialen worden digitaal aangeleverd.
2. Hoe schrijf ik me in voor een cursus?
Inschrijven kan eenvoudig via onze website. Selecteer de gewenste cursus en volg de stappen in het inschrijfformulier.
3. Wanneer start de cursus?
De startdatum van elke cursus staat vermeld op de cursuspagina. Na inschrijving ontvang je per e-mail een bevestiging met alle benodigde informatie.
4. Kan ik de cursus in mijn eigen tempo volgen?
Ja, onze online cursussen zijn grotendeels flexibel. Je kunt de modules volgen op momenten die voor jou het beste uitkomen, binnen de aangegeven periode.
5. Krijg ik een certificaat na afronding?
Ja, na succesvolle afronding van de cursus ontvang je een digitaal certificaat van deelname van TCCM Academie.
6. In welke taal worden de cursussen gegeven?
De meeste cursussen worden aangeboden in het Nederlands. Indien anders, staat dit duidelijk aangegeven op de cursuspagina.
7. Wat als ik technische problemen heb tijdens de cursus?
Ons ondersteuningsteam staat klaar om je te helpen. Neem contact met ons op via e-mail of het contactformulier op de website.
8. Zijn de online cursussen vrijgesteld van btw?
Ja, TCCM Academie is CRKBO-geregistreerd, wat betekent dat onze erkende opleidingen zijn vrijgesteld van btw.
9. Kan ik contact opnemen met de docent?
Ja, je kunt tijdens de cursus vragen stellen via ons leerplatform of per e-mail, afhankelijk van de opzet van de cursus.
10. Hoe lang houd ik toegang tot het cursusmateriaal?
Na inschrijving heb je gedurende een afgesproken periode toegang tot al het cursusmateriaal. Normaal gesproken duurt het 24 uur.
11. Ik heb de online cursus betaald, waarom heb ik de link naar de cursus nog niet ontvangen?
Dit kan komen door technische problemen of een instabiele wifi-verbinding. Neem direct contact met ons op, dan sturen we de link opnieuw toe. Als dat niet mogelijk is, ontvangt u een Wetransfer-link om de cursus te downloaden.
12. Is de online cursus geaccrediteerd door een beroepsorganisatie?
Nee, wij bieden geen accreditaties aan.
13. Is het oefenmateriaal inbegrepen bij de online cursus?
Nee, het oefenmateriaal dient u zelf aan te schaffen. Indien gewenst kunnen wij u een bestellink sturen zodat u het materiaal eenvoudig kunt bestellen.
14. Waarom werkt de betaallink niet?
De betaallink werkt normaal gesproken probleemloos. Als deze niet werkt, controleer dan uw wifi-verbinding.
15. Ik kan het examen niet maken binnen de gestelde termijn. Kan ik uitstel aanvragen?
Nee, de termijn is 12 maanden. Zorg ervoor dat u het examen op tijd maakt, zodat u het certificaat ook tijdig ontvangt.
16. Ik heb mij ingeschreven voor de online cursus, maar ik wil liever betalen via een overboeking met mijn Nederlandse bankrekening. Is dat mogelijk?
Nee, u dient direct online te betalen.
17. Ik heb een internationale bankrekening. Kan ik via een bankoverschrijving betalen?
Ja, dat is mogelijk. Vraag de factuur aan via e-mail en vermeld daarbij het ordernummer. Wij sturen u binnen 24 uur de factuur toe.
18. Kan ik de cursus betalen met een creditcard?
Nee, betaling met creditcard is niet mogelijk.
19. Kan ik de cursus in termijnen betalen?
Nee, betaling in termijnen is niet mogelijk.
20. Ik wil mij inschrijven voor meer dan 6 cursussen. Kan ik een speciale korting krijgen?
Ja, u kunt ons direct een e-mail sturen met de titels van de online cursussen die u wilt volgen. Wij sturen u binnen 24 uur een factuur. Na ontvangst van de betaling ontvangt u de cursussen via een Wetransfer-link.
21. Na het downloaden van de online cursus kan ik de video niet openen. Wat is er aan de hand en hoe los ik dit op?
Wij begrijpen dit volledig! Het kan inderdaad voorkomen dat de video niet opent, bijvoorbeeld wanneer u verschillende browsers gebruikt of wanneer u werkt met Windows. Ook kan het zijn dat de videokwaliteit niet duidelijk is. Informeer ons in dat geval direct, dan sturen wij u de video opnieuw via een Wetransfer-link.
