Algemene voorwaarden voor onze online cursussen
Algemene voorwaarden die van toepassing zijn bij het aankopen en gebruiken van online cursussen, geleverd door TCCM Academie, gevestigd te Oranjeplein 50A 6224KN Maastricht, KvK nummer 87605767.
Artikel 1. Definities
- Opleiding: een vakopleiding of scholing, georganiseerd door TCCM Academie met als doel het overbrengen van kennis en/of vaardigheden aan studenten voor professionele doeleinden;
- Student: de zelfstandige of ondernemingen die zich inschrijft voor een opleiding die verstrekt wordt door TCCM Academie.
- TCCM Academie: KvK nummer: 87605767,BTW nummer: NL864345938B01
Opleidingsmateriaal: Leerstof, materialen en aanverwante
artikelen ten behoeve van (het volgen van) een opleiding.,
Opleiding: Een door TCCM Academie verzorgde opleiding,
Online cursus, bij-/nascholingen.
- Beroepsonderwijs BTW-Vrijgesteld CRKBO geregistreerd
Hoofdkantoor bezoek en post adres: Oranjeplein 50A, 6224KN
Maastricht in Nederland en welke volledig voor eigen rekening
en risico handelen en zelfstandig en onafhankelijk instaan voor
de organisatie van opleidingen onder de benaming "TCCM
Academie", en dit binnen hun landsgrenzen.
- Online cursus : E-learning, online training of online workshop, met als doel het overbrengen en/of vergroten van kennis en/of vaardigheden.
- Voorwaarden: onderhavige algemene voorwaarden.
Artikel 2. Toepasselijkheid
2.1Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes van online cursus, algemene aanbiedingen, (rechts)handelingen, overeenkomsten en dergelijke omtrent online cursussen van TCCM Academie, ongeacht of deze samenhangen met, dan wel volgen op reeds gedane offertes, algemene aanbiedingen, (rechts)handelingen, overeenkomsten en dergelijke.
2.2 Toepasselijkheid van algemene voorwaarden van de opdrachtgever is uitgesloten voor zover deze in strijd zijn met deze voorwaarden.
2.3 Enkel deze voorwaarden beheersen de contractuele relatie tussen TCCM Academie en de opdrachtgever. Door de aanvraag tot inschrijving online te versturen of te ondertekenen verklaart de student deze voorwaarden te hebben gelezen, begrepen en onherroepelijk aanvaard. Algemene (inkoop)voorwaarden van de zelfstandige/onderneming worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2.4 Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod en, al dan niet daaruit voortvloeiende, overeenkomsten die partijen met elkaar zijn aangegaan, derhalve onder andere voor alle opleidingen
georganiseerd door TCCM Academie , gevestigd te Maastricht en welke worden aangeboden via de website www.tccmacademie.nl.
Voor zover de inhoud hiervan niet is gewijzigd en/of geen specifieke voorwaarden tussen partijen gelden, zullen deze algemene voorwaarden tevens voor toekomstige verbintenisrechtelijke verhoudingen tussen partijen gelden.
2.5 Derden die door TCCM Academie bij de uitvoering van de overeenkomst worden betrokken kunnen zich eveneens op deze algemene voorwaarden beroepen.
Artikel 3. Inschrijving, bevestiging en deelname cursus
3.1 Opdrachtgever/Student kan zichzelf of een cursist naar keuze via de webwinkel van TCCM Academie aanmelden voor deelname aan een online cursus. Door inschrijving voor een online
cursus aanvaardt de Opdrachtgever de toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden zonder voorbehoud.
3.2 - Inschrijving voor een opleiding van TCCM Academie kan enkel via de daarvoor voorziene online inschrijvingsformulier, en geldt voor de aangegeven opleiding. Onjuiste of niet volledig ingevulde formuleren worden niet aanvaard. In bepaalde gevallen kan er een bijkomend toestemmingsformulier worden opgevraagd voor deelname aan een opleiding(en), bijvoorbeeld indien de
deelnemer minderjarig is.
3.3 - De overeenkomst komt tot stand door aanvaarding van het aanbod door de student. Na de totstandkoming van de overeenkomst ontvangt de student hiervan schriftelijk of langs elektronische weg
een bevestiging.
3.4 De volgorde op de deelnemerslijst van de opleiding wordt bepaald door het moment van ontvangst van het inschrijfgeld. Deelnemers ontvangen een bevestigingsbericht van de school en een link naar de online cursus nadat de volledige betaling is gedaan. Er is geen bovengrens voor het aantal studenten in online cursussen, maar er is wel een tijdslimiet. Studenten moeten het online cursusstudieplan binnen de aangegeven tijd voltooien om met succes een certificaat of diploma te behalen.
3.5 De student heeft op dit moment geen recht de opleiding te annuleren. Als studenten de online lessen annuleren, dragen zij alle kosten en risico's en mogen studenten geen restitutie vragen aan de school.
3.6 Studenten genieten niet van de korting bij inschrijving voor een enkele online cursus, alleen studenten met schoolspecifieke kortingen kunnen ervan genieten. Als studenten zich inschrijven voor zes of meer cursussen, kunnen ze de school telefonisch of per e-mail informeren om van een korting van 20% of meer te genieten de prijs wordt door de school bepaald. Als de voorkeurspolistransactie niet online kan worden gesloten, laat de school de leerlingen betalen via elektronische facturen. Studenten hebben niet het recht om het bovenstaande beleid te weerleggen..
3.7 Elk aanbod dient zodanige informatie te bevatten dat voor de Student duidelijk is wat de rechten enverplichtingen zijn die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Het aanbod vermeldt in iedergeval op duidelijke en begrijpelijke wijze de volgende gegevens;
a. in het geval van een overeenkomst die betrekking heeft op een educatieve dienst:
• de wijze van uitvoering van de overeenkomst;
• wanneer de educatieve dienst start;
• de voorwaarden waaronder de educatieve dienst eventueel niet doorgaat;
• voor zover van toepassing: de toelatingseisen om aan het onderwijs deel te mogen nemen;
• de prijs met inbegrip van alle bijkomende kosten en belastingen;
• de wijze van betaling;
• de duur van de overeenkomst,
b. of in het geval van een overeenkomst die betrekking heeft op de
koop van lesmateriaal:
• de prijs met inbegrip van alle bijkomende kosten en belastingen;
• de wijze van betaling, van aflevering van het lesmateriaal en/of van uitvoering van de overeenkomst;
• de levertijd van het lesmateriaal, digitale cursus syllabus, online links audios, videos.
3.8 De kosten worden vermeld in Euro. Er is geen BTW verschuldigd op de prijs aangezien de diensten die TCCM Academie aanbiedt onder deze overeenkomst zijn vrijgesteld van BTW, studenten kunnen facturen niet gebruiken om belastingen te aftrekken.
3.9 TCCM Academie heeft het recht een inschrijving zonder opgave van redenen te weigeren.
3.10 Student ontvangt inloggegevens waarmee voor de overeengekomen termijn toegang wordt verstrekt tot de omgeving van de online cursus. Deze omgeving is strikt persoonlijk en mag
niet zonder toestemming met derden gedeeld worden. Mocht TCCM Academie opmerken dat dit toch gebeurt, dan wordt aangifte gedaan van schending auteursrecht welke kan leiden tot een geldboete vijftigduizend euro voor studenten. De school verbiedt studenten ten strengste om afbeeldingen van leerboeken te stelen, of dezelfde leerboekinhoud als de school te gebruiken om les te geven, of trainingsactiviteiten uit te voeren, of deze op een online platform te delen. Als de school ontdekt dat er online cursusboeken worden verkocht, zal de school dat doen juridische stappen ondernemen en studenten moeten een eenmalige betaling betalen. De school kreeg een boete van vijftigduizend euro.
Artikel 4. Weigering
4.1 TCCM Academie mag een student toegang tot de aanvragen weigeren, voorafgaand, aan het begin of tijdens de duur van de opleiding ,zodra duidelijk is dat de student niet over de verplichte voorkennis beschikt, de nederlandse taal niet (voldoende) vaardig is of de lessen verstoort. Restitutie en / of kwijtschelding van de
lesgelden is in dat geval niet mogelijk.
Artikel 5. Wijziging/betaling
5.1 Direct na bestelling van de online cursus in de webwinkel volgt betaling. Na betaling ontvangt student/opdrachtgever persoonlijke inloggegevens en wordt de online omgeving, voor de overeengekomen termijn, toegankelijk. De school moet zich strikt houden aan de vertrouwelijkheidsovereenkomst voor alle registratie-informatie van studenten en mag geen privé-informatie van studenten openbaar maken.
5.2 Mochten er technische problemen zijn met het online inloggen of met de omgeving, dan dient opdrachtgever dit binnen 2 werkdagen per e-mail of telefonisch te melden aan TCCM Academie。
5.3 In de volgende bijzondere omstandigheden, zoals overlijden van een leerling, auto-ongeluk of letsel, zal de school de online lesdatum niet automatisch bijwerken en binnen 30 werkdagen een 100% volledige terugbetaling verlenen. Voor de terugbetaling moet duidelijk het juiste bankrekeningnummer vermeld worden, omdat het om onze jaarrekening en boekhouding gaat en de student of diens gezin waarheidsgetrouwe, betrouwbare en duidelijke informatie moet verstrekken. Als studenten de online lessen niet binnen de door de school aangegeven tijdslimiet kunnen voltooien, moeten studenten de school binnen zeven werkdagen hiervan op de hoogte stellen. De school zal de studenten dan binnen 48 uur gratis op de hoogte stellen van de volgende online lesdatum en een link sturen. Als de student de online cursus niet opnieuw kan voltooien, zal de school van de student eisen dat hij 50% van het volledige lesgeld betaalt binnen 48 uur na ontvangst van het verzoek van de student. Als de student de online cursus voor de derde keer niet kan voltooien, zal de school van de student eisen dat hij het volledige lesgeld binnen 48 uur betaalt. De factuur wordt per e-mail verzonden. Studenten hebben geen recht om bezwaar te maken tegen bovenstaande bepalingen.
Artikel 6. Betalingsvoorwaarden
6.1 Studenten moeten zich online inschrijven en onmiddellijk betalen. De school accepteert niet dat studenten zich eerst registreren en dan betalen, en accepteert geen contante betalingen. Alle onlinecursussen moeten online worden betaald. Na betaling stuurt de school de link naar de onlinecursus gerelateerd leermateriaal binnen 48 uur Studenten die de online lessen op tijd voltooien, moeten de school hiervan onmiddellijk op de hoogte stellen. De school zal binnen 24 uur een elektronisch certificaat of diploma per e-mail sturen.
6.2 Als het om restitutie gaat, moeten studenten of hun gezinsleden de school hiervan per e-mail op de hoogte stellen. De restitutiesituatie is alleen van toepassing op artikel 5.3. Als de restitutie betrekking heeft op een andere rekening, moet de leerling of het familielid de school hiervan op de hoogte stellen niet ontvangt, zal de school geen restitutie verlenen voor eventuele claims.
Artikel 7. Online opleiding/Cursusmateriaal/Examen
7.1 Kenmerken, voordelen of erkenningen van opleidingen zijn onderhevig aan wijzigingen (voor, tijdens of na de opleiding). TCCM Academie kan niet verantwoordelijk gesteld worden voor negatieve consequenties die hieruit kunnen voortvloeien. Ook vormt dit ook geen reden tot restitutie van gelden of vrijstelling van annulatiekosten.
7.2 Copyright en eigendomsrecht van het studiemateriaal berust bij TCCM Academie en / of haar docenten.
7.3 Het eigendom van de te leveren goederen gaan, in tegenstelling tot de feitelijke machtsverschaffing, pas over op student nadat deze al hetgeen student ter zake uit de overeenkomst aan TCCM Academie
verschuldigd is of zal zijn, volledig heeft voldaan. Hieronder wordt derhalve niet enkel de koopsom gerekend, maar onder andere ook de opleidingskosten.
7.4 Wanneer online cursusinhoud wordt bijgewerkt, verwijderd of toegevoegd, hebben studenten het recht om de school te verzoeken bijgewerkt cursusmateriaal te verstrekken, inclusief cursuslinks, elektronische studieboeken, audiostudieboeken en op tijd gebaseerde studieboeken. Inclusief jaarlijkse online training. Als het certificaat van de student beschadigd is of de gegevens van de student onjuist zijn en de school verantwoordelijk is, zal de school het certificaat of diploma van de student gratis opnieuw via email te verzenden.
7.5 Na voltooiing van de online cursus moeten studenten een klein examen afleggen om het certificaat te behalen. Naast de jaarlijkse online cursus hebben studenten maximaal twee keer om het examen gratis opnieuw af te legge. Derde keer brengt voor het online cursusexamen extra kosten in rekening. De kosten bedragen vijftig euro. Als het een jaarlijks examen betreft, hebben studenten drie keer om dit opnieuw af te leggen. Als ze de derde keer niet slagen, brengt de school 10% van het inhaalexamengeld in rekening, zijnde 10% van het jaarlijkse online cursusbedrag.
7.6 De inhaalexamendatum bedraagt drie maanden.
Artikel 8. Verwachtingen voor de student
8.1 Om te kunnen deelnemen aan een opleiding, dient de student de Nederlandse taal voldoende machtig te zijn (vooral lezen en spreken, schrijven).
8.2 De student is zich bewust dat er voor bepaalde behandelingen wettelijke kwalificaties kunnen gelden, zowel voor het aanleren als het (beroepsmatig) uitvoeren ervan. De student heeft de
verantwoordelijkheid om zich hiermee in regel te stellen alvorens dergelijke behandelingen aan te leren of (beroepsmatig) uit te voeren. TCCM Academie en haar docenten draagt hierin geen enkele verantwoordelijkheid.
8.3 Studenten moeten de informatie op de website van de school zorgvuldig lezen wanneer ze zich aanmelden voor online lessen. Studenten moeten en zijn verplicht om de school naar waarheid op de hoogte te stellen van hun studieachtergrond. Bij onduidelijkheden of vragen dienen zij vóór inschrijving contact op te nemen met de school.
Als er voorkennisvereisten zijn, of de school meer wil weten over de vraag of studenten aan dergelijke online lessen kunnen deelnemen, zal de school de studenten vragen naar hun kennisachtergrond, inclusief het verstrekken van relevante certificaten, die moeten worden gescand en per e-mail naar de school moeten worden verzonden. Als de school binnen 5 werkdagen na het verzenden van het verzoek geen antwoord van de student ontvangt (behalve voor vakantie), heeft de school het recht om het leren van de onlinecursus van de student te weigeren. De school zal de student eerst aanbevelen andere cursussen te studeren en te ondertekenen voor aanvullende opleidingen. Studenten kunnen in dit geval ook een korting van 20% aanvragen. Als de leerling het voorstel van de school afwijst, zal de school de inschrijving niet accepteren en binnen 30 werkdagen het volledige bedrag terugbetalen.
8.4 Bij inschrijving voor online cursussen moeten studenten alle gegevens eerlijk invullen, inclusief de juiste spelling van hun volledige naam. Als zij fouten maken, moeten zij dit tijdig aan de school melden. Hun kennisachtergrond moet worden ingevuld. Als studenten opzettelijk verbergen of liegen , alle gevolgen komen voor rekening van de studenten zelf. TCCM Academie en haar docenten zijn niet verantwoordelijk voor eventuele gevolgen.
Artikel 9. Certificaten/Accreditatie
9.1 Zelfstandigen of therapeuten, inclusief massagetherapeuten, Shiatsu therapeuten, physio therapeuten, acupuncturist gespecialiseerd in traditionele Chinese geneeskunde of anderen vaak organisaties die certificaten/ diploma ontvangen na het volgen van online cursussen, kunnen zich alleen aanmelden voor cursussen waaruit duidelijk blijkt dat zij accreditatie kunnen aanvragen. Indien andere onlinecursussen niet binnen het toepassingsgebied vallen, wordt dit op basis van de specifieke situatie opgelost. De school moet bijvoorbeeld andere informatie verstrekken om studenten te helpen een accreditatie te behalen. De school kan studenten helpen alle relevante informatie te verstrekken binnen een bepaald bereik van mogelijkheden, maar kan niet garanderen dat studenten een accreditatie te behalen.
9.2 Studenten moeten met de school communiceren voordat ze zich aanmelden voor online cursussen.
9.3 TCCM Academie vermeldt doorgaans de studiebelastinguren duidelijk op de certificaten of diploma’s. Als er andere vermeldingen op het certificaat of diploma gewenst zijn, vragen we studenten dit minimaal 7 dagen vóór de start van de online cursus aan ons door te geven.
Artikel 10. Klachten
10.1 Voor online cursusinhoud die onnauwkeurig of verouderd is, wordt de inhoud niet op tijd bijgewerkt, zijn cursusbeschrijvingen onnauwkeurig, technische problemen met het online bekijken van online cursussen, slechte videogeluidskwaliteit, feedback van docenten is niet op tijd, oneerlijke beoordeling, taalbarrières, willekeurig extra kosten en er worden te laat certificaten afgegeven, online lessen worden zonder reden geannuleerd en studenten hebben het recht om een klacht in te dienen bij de school.
10.2 TCCM Academie heeft de intentie de vraag of de klacht zo spoedig mogelijk en naar volle tevredenheid te beantwoorden.
Deze vragen of klachten worden door TCCM Academie binnen 2 werkdagen beantwoord, gerekend vanaf dedatum van ontvangst. Vragen of klachten die een langere verwerkingstijd vragen, worden door TCCM Academie per omgaande beantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de student een antwoord kunt verwachten.
10.3 TCCM Academie doet er uiteraard alles aan om fouten in het studiepakket van de student en de verzending daarvan te voorkomen. Mocht er desondanks iets niet in orde zijn, dan meldt de student dat
binnen vijfteen dagen na ontvangst van het pakket. Een klacht moet tijdig, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij TCCM Academie.
10.4 Komen we er niet samen uit?
Dan kunnen we naar de NHTO of geschillencommissie gaan.
Alle klachten worden vertrouwelijk behandeld en alle gegevens worden tot 12 maanden na het volledig afhandelen van de klacht bewaard.
10.5 De student dient de facturen en de daarin vermelde leveringen van TCCM Academie, in geval van betwisting, door middel van een aangetekende brief te protesteren binnen de 5 kalenderdagen na de
ontvangst ervan, en dit op straffe van verval.
10.6 Een mogelijke klacht van een student zal geen aanleiding kunnen geven voor enig betalingsuitstel,onmiddellijke betaling kan geëist worden van hetgeen op termijn schuldig is.
Artikel 11. Privacy
11.1 TCCM Academie zal in het kader van de contractuele relatie met de student tijdens de registratie en inschrijvingsproces persoonsgegevens verzamelen. De student geeft door inschrijving de
ondubbelzinnig toestemming om deze persoonsgegevens te verwerken in overeenstemming met de geldende privacywetgeving.
11.2 Het staat TCCM Academie vrij om de student te contacteren via de kanalen die haar voorhande zijn, waaronder telefonisch, briefwisseling, email, sms en Whatsapp, zolang deze communicatie aansluit met haar privacy beleid.
11.3 Op de eerste plaats verwerken we je contactgegevens. Denk daarbij aan je naam, adres, woonplaats, geboortedatum en e-mail adres. Daarnaast kan het voor jouw opleiding noodzakelijk zijn om bepaalde aanvullende gegevens aan te leveren. Denk daarbij aan je geboorteplaats, volledige voornamen, eerdere diploma's, een EVC (Eerder Verworven Competentie) rapport of paspoortnummer. In uitzonderlijke gevallen verwerken we ook medische gegevens, bijvoorbeeld om een examen geschikt te maken voor jouw deelname aan een examen.
In het kader van je studie verwerken we ook persoonsgegevens. Denk daarbij aan score waarderingen, aan jou gegeven feedback, scorelijsten en diploma's.
11.4 We hebben als onderwijsinstelling een bewaarplicht met betrekking tot persoons-, examen- en diplomagegevens van studenten. Deels valt dit onder de Archiefwet en deels onder de verwachtingen van beroepsverenigingen. Ook na de looptijd van je studie bewaren de verplichte gegevens. Zo bewaren we gemaakt examenwerk in ieder geval nog 3 jaar na diplomering.
Artikel 12. Aansprakelijkheid
12.1 TCCM Academie is niet aansprakelijk voor enige schade die veroorzaakt is door of verband houdt met deelname aan een online cursus van TCCM Academie tenzij aan TCCM Academie opzet of grove schuld kan worden verweten.
12.2 De TCCM Academie draagt geen enkele verantwoordelijkheid als een student halverwege de online cursus vrijwillig annuleren en vanwege andere factoren (behalve artikel 5.3) niet verder kan leren of het examen niet kan afleggen de online cursus niet op tijd afrondt en zonder enige reden niet verder studeert of het examen aflegt. Als de school weigert een certificaat af te geven, behoudt de school zich het recht voor om de cursussen van alle studenten te annuleren zonder restitutie. Alle verantwoordelijkheden zijn voor rekening door de studenten. Leerlingen kunnen geen beroep aantekenen of klagen bij de school.
12.3 Deelname aan een online cursus geschiedt volledig op eigen risico. Iedere deelnemer kiest vrijwillig om deel te nemen aan de training en de activiteiten binnen de online cursus.
12.4 TCCM Academie heeft uitsluitend een inspanningsverplichting en geen resultaatverplichting. TCCM Academie kan op geen enkele wijze uitspraken doen of garanties geven over mogelijke resultaten door deelname aan een online cursus. Eventuele voorbeelden over mogelijke resultaten tijdens trainingen zijn slechts illustratief en binden TCCM Academie op geen enkele wijze.
hanteren een hoge ethische standaard en zullen zo goed als ze kunnen een realistisch beeld geven van de inhoud van de online cursus. Deelnemer blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor de resultaten in zichzelf.
12.5 TCCM Academie zal er alles aan doen om de best mogelijke online cursus te verzorgen. Desalniettemin kan het voorkomen dat bepaalde wijzigingen in de werking van de software
nog niet zijn meegenomen in de online cursus. Lay-out, opties en functionaliteiten kunnen hierdoor in de online cursus afwijken van het uiterlijk van de huidige software. TCCM Academie is hiervoor niet aansprakelijk en er kan geen aanspraak gemaakt worden op teruggave
van het aankoopgedrag bij constatering door student.
Artikel 13. Intellectuele eigendom
13.1 De student erkent dat alle intellectuele eigendomsrechten in de ruimste vorm van betekenis m.b.t. de opleiding (studiemateriaal, syllabus, enz.) toebehoren aan TCCM Academie en verbindt zich ertoe niets te ondernemen dat afbreuk zou kunnen doen aan deze rechten.
13.2 De student verkrijgt een licentie van het verstrekt opleidingsmateriaal voor eigen gebruik. Zonder de uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van TCCM Academie mag de student niets, ook geen gedeelten, openbaren, exploiteren, aanpassen, verkopen, in gebruik geven aan derden of op welke wijze ook verveelvoudigen.
13.3 Het intellectueel eigendom voortvloeiend uit de uitvoering van de overeenkomst, zoals ontwikkelde ideeën, concepten, content of (proef)-ontwerpen, komt volledig toe aan TCCM Academie.
Artikel 14. Slotvoorwaarden
14.1 Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Deze overeenkomst vormt de volledige overeenkomst tussen TCCM Academie en student, betrekking tot de online cursus.
14.2 De student kan wijzigingen (in de breedste zin van het woord), vanwege de TCCM Academie binnen de 5 werkdagen na kennisgeving protesteren, voor zover er hiervoor een grondige reden is. Zonder tegenbericht gaat de student per definitie akkoord met de doorgevoerde wijziging.
14.3 De ongeldigheid van één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden doet geen afbreuk aan de toepassing van de andere bepalingen. Indien een of meer (gedeelte(n)) van de bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig zijn of worden vernietigd, blijven de overige bepalingen van deze
algemene voorwaarden van toepassing. Partijen zullen alsdan in overleg treden om ter vervanging van de
nietige c.q. vernietigde bepalingen nieuwe regels overeen te komen, waarin zoveel mogelijk het doel en de strekking van de nietige c.q. vernietigde bepalingen tot uiting zal komen.
14.4 Als beide partijen door middel van onderhandelingen niet tot overeenstemming kunnen komen, kunnen zij dat wel naar de NHTO of geschillencommissie gaan.Alle klachten worden vertrouwelijk behandeld en alle gegevens worden tot 12 maanden na het volledig afhandelen van de klacht bewaard.
14.5 Voor de behandeling van een geschil is een vergoeding verschuldigd.
14.6 Wanneer de student een geschil voorlegt aan De Geschillencommissie, is TCCM Academie aan deze keuze gebonden.
14.7 Wanneer TCCM Academie een geschil wil voorleggen aan De Geschillencommissie, moet hij de student eerst schriftelijk vragen om binnen 4 weken uit te spreken of hij daarmee akkoord gaat. TCCM
Academie dient daarbij aan te kondigen dat zij zich na het verstrijken van voornoemde termijn vrij acht om het geschil aan de gewone rechter voor te leggen.
14.8 De geschillencommissie doet uitspraak met inachtneming van de bepalingen van het voor haar geldende reglement. De beslissing van De geschillencommissie gebeurt in de vorm van een bindend
advies.
15. Wijziging
15.1 TCCM Academie behoudt zich het recht voor om deze Algemene Voorwaarden Onderwijs periodiek te wijzigen. Nieuwe versies zullen onmiddellijk van toepassing zijn, zodra deze publiek toegankelijk worden gemaakt via de website van www.tccmacademie.nl
